Kullanım Şartları
Son güncelleme: Ağustos 2026
1. Platformun Konumu
Uzmanlar bir aracı platformudur. Müşteriler ve uzmanlar arasında iletişimi, ödeme güvenliğini ve anlaşmazlık çözümünü sağlar. Platform, işin ifası açısından taraf değildir; işin kalitesinden uzman sorumludur.
2. İletişim ve Anlaşmalar
Tüm iletişim ve anlaşmalar platform üzerinden yürütülmelidir. Platform dışı (telefon, başka mesaj uygulamaları, nakit ödeme vb.) yapılan anlaşmalar geçersizdir ve güvence kapsamı dışındadır.
3. Anlaşmazlık Çözümü
Anlaşmazlık halinde her iki taraf da itiraz açabilir. Platform yönetimi; tam iade, kısmi iade veya uzmana ödeme kararlarından birini verir. Bazı durumlarda anlaşmazlık, Profesyonel plan uzmanları arasından atanan tarafsız bir değerlendiriciye (bilirkişi) sunulabilir. Karar bağlayıcıdır ve her iki tarafa da bildirilir.
4. Ödeme
İş ödemeleri iyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır ve iş tamamlanana kadar ESCROW havuzunda tutulur; müşteri onayı sonrası (veya 48 saat içinde onay verilmezse otomatik olarak) uzmana aktarılır. iyzico Pazaryeri Sözleşmesi'ni kayıt sırasında ayrıca onaylarsınız. Sponsorluk/üyelik paketi ödemeleri Shopier üzerinden ayrıca alınır; bu ödemeler ESCROW kapsamında değildir ve satın alındığı an aktif hale gelen dijital hizmet niteliğindedir.
5. Komisyon ve Üyelik Planları
Platform, iş sözleşmelerinde tutarın %10'una kadar hizmet bedeli alabilir; bu oranın ne kadarının ve hangi tarafça (müşteri/uzman) ödeneceği seçilen üyelik planına (Başlangıç, Uzman, Profesyonel) göre değişir ve bazı planlarda kısmen veya tamamen kaldırılır. Üyelik planları haftalık teklif hakkı, öne çıkarma ve ek özellikler sunar; güncel oran, muafiyet ve plan detayları Panelim > Planım sayfasında gösterilir.
6. Verilerin Korunması (KVKK)
Kullanıcı verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Veriler yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işlenir. Veri sorumlusu kimliği, haklarınız ve başvuru usulü için Gizlilik Politikası sayfasına bakınız.
7. Hesap ve Sorumluluk
Kullanıcı, hesabının güvenliginden ve platformdaki işlemlerinden sorumludur. Yanlış bilgi verilmesi, dolandırıcılık veya şartlara aykırı davranış hesabın askıya alınmasına neden olabilir.
8. Cayma ve İade
Sponsorluk/üyelik paketleri, satın alma ile birlikte hemen aktive edilen dijital hizmetlerdir; hizmetin ifasına başlandıktan sonra mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. İş sözleşmelerinde ödeme iadesi, madde 3'teki anlaşmazlık çözümü sürecine tabidir. İade taleplerinizi İletişim sayfasından iletebilirsiniz.